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title: プロダクトマーケティング・JTBD
chapter: "09"
part: 2-knowledge-areas
status: revised
visibility: public
authors:
  - claude
reviewers: []
revision: 0.2
updated: 2026-05-19
related-skills: []
related-chapters:
  - knowledge-areas/intelligence
  - knowledge-areas/icp-positioning
related-knowledge:
  - knowledge/marketing/playbook/knowledge-areas/product-marketing-jtbd/customer-research-jtbd.md
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# プロダクトマーケティング・JTBD

## 概要と対象範囲

JTBD（Jobs to be Done）、価値提案、launch、メッセージングフレームを扱う。本章は既存体系（Ulwick / Moore / Christensen）を要約し、**launch ↔ 起動・実装するの接続**を CMO Marketing OS Playbook 独自の記述として置く参照章である。

JTBD の**発見プロセス**は 06 章（市場・顧客知能）の射程、**プロダクトへの適用**が本章の射程、という分担。

## 既存体系との関係

| 体系 | 主な貢献 |
|---|---|
| **Christensen の Innovator's Dilemma / JTBD** | 「顧客は製品ではなく Job を雇う」フレーム |
| **Ulwick の Outcome-Driven Innovation** | Job を計測可能な outcome に分解する手法 |
| **Moore の Crossing the Chasm** | Innovator / Early Adopter / Early Majority への移行設計 |
| **Story Brand（Donald Miller）** | メッセージングの 7 要素フレーム |
| **April Dunford の Obviously Awesome** | ポジショニングと launch メッセージング |

文献参照は [`../appendices/references.md`](../../../reference/references.md)。

## プロセス（マーケティングサイクル × ITTO）

### 観測・データ収集段のプロセス

- **投入物**: 06 章の JTBD 観測、顧客の言葉、競合の価値提案
- **手法と道具**: Job map、Outcome 抽出、競合価値提案分析
- **産出物**: JTBD 仮説、Outcome リスト、競合との価値差分

### 理解・分析する段のプロセス

- **投入物**: JTBD 仮説、ICP（07 章）、ブランド（08 章）
- **手法と道具**: 価値提案設計、メッセージング階層、launch ナラティブ
- **産出物**: 価値提案、launch 計画

### 再構築 / 起動・実装する / 学ぶ段

- **再構築**: 機能訴求中心のメッセージング再構築、過剰機能の棄却
- **起動・実装する**: launch 実行、メッセージング本番反映、本番反映前チェック通過
- **学ぶ**: JTBD 適合の検証、価値提案の更新

## Launch ↔ 起動・実装するの接続（CMO Marketing OS Playbook 独自記述）

プロダクトマーケの launch は Marketing OS の **起動・実装する段**として扱う。launch を単発イベントではなく、マーケティングサイクルの中の 起動・実装するとして位置づけることで、本番反映前チェックの省略不可項目（オーナー / 計測 / ロールバック）が launch にも適用される。

具体的には:

- **オーナー**: launch の結果に責任を負う個人を 1 名特定
- **計測**: launch の成功 / 撤退条件を事前に決定（採用率・収益・離脱率）
- **ロールバック**: launch がうまくいかなかった場合の方針（撤退・縮小・延期）

「launch して終わり」を防ぎ、学ぶ段で JTBD 仮説の検証に回す構造を担保する。

## アンチパターン

- **機能訴求偏重**: Job ではなく機能を語る。「何ができるか」より「何を達成できるか」が顧客に届く
- **launch の打ち上げ花火化**: PR を打って終わり、本番反映前チェックを通さない
- **JTBD の自社解釈**: 顧客の言葉ではなく自社のフレームで Job を語る
- **Crossing the Chasm の誤適用**: Early Majority に Innovator 向けのメッセージで届けようとする
- **既存施策との不整合**: launch ナラティブと、既存の Brand・コンテンツ運用が不整合

## 関連 skill / agent

- **`/insight customer`** — 顧客視点での JTBD 検証
- **`/listen customer`** — Job の継続観測

## 今後の拡張論点

- **JTBD の所在** — 発見プロセスは 06 章、適用は 09 章という分担は妥当か
- **既存 [`../base/customer-research-jtbd.md`](./customer-research-jtbd.md) の分担** — 発見は 06 章吸収、適用は 09 章吸収という分け方
- **章の厚み** — JTBD は CMO Marketing OS Playbook の中で再頻出する用語。主要章として厚くする余地がある